Bestellung und Lieferung
Wie schnell erhalte ich meinen Key?
Keys werden per E-Mail versendet, in der Regel innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung. Manche Bestellungen durchlaufen eine kurze Sicherheitsprüfung, die bis zu 24 Stunden dauern kann. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Versenden Sie eine Verpackung oder DVD?
Nein. Alle Produkte sind digital: Sie erhalten einen Produktschlüssel per E-Mail und laden die Software von der offiziellen Website des Herstellers herunter.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.
Kann ich meinen Key später wiederfinden?
Ja. Ihr Key steht in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, sehen Sie Ihre Bestellungen auch unter Mein Konto.
Activation
How do I activate my product?
Jede Bestell-E-Mail enthält den Download-Link und die Aktivierungsschritte für Ihr Produkt. Bei den meisten Microsoft-Produkten melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, geben den Produktschlüssel ein und laden die Software dann herunter und installieren sie.
Was ist der Unterschied zwischen einer Dauerlizenz und einem Abo?
Eine Dauerlizenz (zum Beispiel Office 2024 oder Windows 11) ist ein Einmalkauf, den Sie ohne weitere Zahlung nutzen können. Ein Abo (zum Beispiel Microsoft 365 oder Antivirus) läuft für den auf der Produktseite genannten Zeitraum, etwa 12 Monate, und muss danach verlängert werden.
Funktioniert das auf meinem Mac?
Nur wenn die Produktseite Mac (macOS) nennt. Windows-Editionen von Office laufen nicht auf dem Mac, Mac-Editionen nicht unter Windows. Microsoft 365 läuft auf beiden.
Funktioniert der Key in meinem Land?
Die meisten unserer Keys funktionieren weltweit. Ist ein Produkt auf eine Region beschränkt, steht das im Produktnamen oder in der Beschreibung. Bitte prüfen Sie das vor dem Kauf.
Mein Key funktioniert nicht. Was soll ich tun?
E-Mail [email protected] : Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und fügen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung bei. Ist der Key fehlerhaft, erhalten Sie Ersatz oder eine Erstattung. Details finden Sie in unseren Erstattungsbedingungen.
Refunds
Kann ich eine Erstattung erhalten?
Ja, wenn Ihr Key nicht funktioniert, nicht geliefert wurde oder das falsche Produkt ist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Details finden Sie in unseren Erstattungsbedingungen.
Noch Fragen?
Kontakt und wir helfen Ihnen gerne.